Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via info@bloeibrieven.nl. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Lijster 49 Raalte 8103AE Overijssel

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via info@bloeibrieven.nl.

Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.

Artikelen die niet geretourneerd kunnen worden

 

Omdat onze producten zijn gemaakt van papier met zaden, zijn ze kwetsbaar en onderhevig aan veroudering (zoals verlies van kiemkracht). Daarom kunnen Bloeibrieven en andere groeipapier-producten alleen worden geretourneerd als ze ongebruikt zijn en nog in de originele, gesloten verpakking zitten.

Daarnaast kunnen gepersonaliseerde of op maat gemaakte bestellingen (zoals bedrukte of speciaal samengestelde items) ook niet worden geretourneerd.

Heb je vragen of twijfel je of jouw bestelling hiervoor in aanmerking komt? Neem gerust contact met ons op via info@bloeibrieven.nl

Omruilen

Wil je toch iets anders bestellen? De snelste manier is om je oorspronkelijke bestelling (indien retour mogelijk) te annuleren of terug te sturen, en het gewenste artikel apart opnieuw te bestellen zodra we je retour hebben geaccepteerd.

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via info@bloeibrieven.nl als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.